每天，數(shù)以百萬計(jì)的人力資源專業(yè)人士都會(huì)遭遇不愉快的工作經(jīng)歷，從輕微的煩惱到可能代價(jià)高昂的員工訴訟。不幸的是，大多數(shù)這些人力資源專業(yè)人士的經(jīng)歷被他們的領(lǐng)導(dǎo)所忽略，導(dǎo)致最終結(jié)果是對公司造成了一些不必要的問題。
HR在人們的眼中有千萬種形象。若在老板眼里，HR可能是一群死死抱住專業(yè)不放的人，在員工的眼中，HR應(yīng)是一群整天在公司里拉長臉的人。
HR，是Human Resources的英文縮寫，人力資源管理是從何時(shí)開始成為一種專業(yè)？易得咨詢進(jìn)行了追溯，發(fā)現(xiàn)：僅僅是60年前，管理大師彼得.德魯克先生在其著作《管理實(shí)踐》一書中第一次正式使用“Human Resources”，自從那時(shí)，HR已經(jīng)開始有了實(shí)質(zhì)性的變化，從初級(jí)的行政管理向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)功能演變到今天。
然而，我們面臨的最持久的挑戰(zhàn)是需要做什么，才能成為一個(gè)偉大的HR，我們可以列舉出很多優(yōu)秀的HR從業(yè)人員，他們不僅精通業(yè)務(wù)而且備受尊敬，參與領(lǐng)導(dǎo)著公司的戰(zhàn)略，他們與公司的各個(gè)層面的員工都有著良好的關(guān)系，他們被視為高管、成為董事會(huì)所信賴的顧問。
從他們身上，我們看到了人力資源在組織中扮演的角色，我們把這些人稱作偉大的HR榜樣。
一名優(yōu)秀的HR需要具備以下八種能力：
01、關(guān)系管理能力
人力資源專業(yè)人士定期與客戶、利益方互動(dòng)，因此，HR的工作是否成功，很大程度上取決于你是否有保持高效人際關(guān)系的能力，以及幫助他人做同樣事情的能力，或者在人際關(guān)系管理中展示自己的能力。
02、對業(yè)務(wù)敏銳的能力
商業(yè)的敏感度是捕捉“機(jī)會(huì)”的法寶，是為企業(yè)做出戰(zhàn)略貢獻(xiàn)所必需的首先技能。對業(yè)務(wù)的敏銳可以定義為理解和應(yīng)用信息的能力。從研究中，我們可以得出結(jié)論：熟練的人力資源專業(yè)人員是實(shí)踐者，他們首先是從業(yè)務(wù)和運(yùn)營的角度進(jìn)行思考，然后將人力資源鏡頭應(yīng)用到他們的工作過程中。要掌握四個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，即業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)、營銷和運(yùn)營知識(shí)。
03、管理咨詢的能力
人力資源專業(yè)人員通常為其它組織成員和業(yè)務(wù)單元提供咨詢服務(wù)，這個(gè)咨詢角色可能包括開發(fā)和實(shí)施人力源管理活動(dòng)，來支持并與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。換句話說，成功的人力資源管理專業(yè)人員開發(fā)的人力資源管理系統(tǒng)對組織的成功有著積極的貢獻(xiàn)。
04、領(lǐng)導(dǎo)力和導(dǎo)航的能力
人力資源專業(yè)人士通常會(huì)身兼數(shù)職，扮演著很多角色，這就要求HR要有一種特殊的能力，即指導(dǎo)和促進(jìn)組織內(nèi)部活動(dòng)和過程的能力。
05、溝通能力
有效溝通是個(gè)人和事業(yè)成功的基石之一，對于人力資源專業(yè)人士來講，尤其更是如此。從應(yīng)對員工的不滿到與其它組織的合作，從人力資本的角度解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，有效的溝通對于描述政策和活動(dòng)、設(shè)定目標(biāo)、溝通進(jìn)度并最終實(shí)現(xiàn)組織的使命和愿景至關(guān)重要。
06、文化效應(yīng)的能力
隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化，組織與組織之間的交流變得沒有任何障礙，人與人之間的交流更無縫隙之感，作為HR，要能了解不同背景、不同文化的人士，并與他們一起工作、交流。這就對HR提出了要求：去主動(dòng)了解不同國家、不同民族的文化、風(fēng)土人情。
投身于人力資源管理領(lǐng)域，是需要勇氣，不僅需要對數(shù)字敏感和對業(yè)務(wù)具有敏銳度，而且還要掌握豐富的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的環(huán)境變化對未來的HR提出更高的要求，每一個(gè)HR都要做好適應(yīng)“不確定性和動(dòng)蕩性“的社會(huì)，讓自己變得更加靈活、更富有彈性、更具有敏捷性。
07、關(guān)鍵的評估能力
關(guān)鍵評估能力可以消化大量的數(shù)據(jù)并評估工作和組織價(jià)值的一項(xiàng)技能，可以定義為一種解釋信息的能力，用于做出決策和建議。基于大數(shù)據(jù)的人力資源管理的興起是顯而易見的，“大數(shù)據(jù)”被人力資源部門越來越頻繁的使用就是這種趨勢的一個(gè)很好例子，人力資源專業(yè)人員目前正被要求用數(shù)據(jù)來告知他們的決定，而不是拍腦袋。一個(gè)真正精通人力資源管理的實(shí)踐者掌握著測量、評估、批判性思維和研究設(shè)計(jì)的能力，他們的明確目標(biāo)就是回答工作場所和企業(yè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的各種問題。
08、HR專業(yè)知識(shí)
這一方面，只要是HR從業(yè)者都不陌生。例如：如何獲得和保留人才？如何讓員工敬業(yè)？如何學(xué)習(xí)和成長？如何進(jìn)行向員工提供獎(jiǎng)勵(lì)？HR功能的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？組織的有效性的開發(fā)？工作場所的管理？員工關(guān)系建立？全球背景下的HR？多樣性和包容性？風(fēng)險(xiǎn)管理？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)？業(yè)務(wù)HR戰(zhàn)略如何制定等。